Вопросы представителю Управляющей компании (архив)

Все вопросы, связанные с работой УК в ЖК "Некрасовка Парк", обсуждение тарифов и качества предоставляемых услуг.
Аватара пользователя
Управляющая Компания
Сообщения: 662
Зарегистрирован: 22 мар 2013, 11:53

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Управляющая Компания » 25 дек 2013, 16:15

КАМЮ писал(а):Уважаемый представитель УК,
в связи с проводимым опросом о необходимости наличия охраны и ее оплаты,
дайте пож-та официальный ответ какие функции она все-таки осуществляет?
вопрос возник из-за участившихся случаев вандализма и попыток угона автомашин
на придворовых площадках.
в ответе постарайтесь пож-та учесть все аспекты работы охраны и обозначить зоны ее ответственности.
Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Четыре Солнца», именуемое в дальнейшем «Заказчик»

Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие «ТОРУС», именуемое в дальнейшем «Исполнитель»

4. Обязанности Исполнителя

4.1. Для выполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель обязан предоставлять 6 (Шесть) охранников круглосуточно, за счет Исполнителя экипировать их необходимыми материальными и техническими средствами для качественного выполнения своих обязанностей.
4.2. Разработать Инструкцию по охране Объекта, согласовать ее с руководством Заказчика и организовать несение охранной службы в соответствии с указанным документом.
4.3. В соответствии с указаниями Заказчика осуществлять режим санкционированного допуска в помещения Объекта и обеспечить охрану товарно-материальных ценностей Заказчика с момента принятия помещений Объекта под охрану.
4.4. Выполнять распоряжения Заказчика, направленные на обеспечение безопасности Объекта и не противоречащие положениям Инструкции по охране Объекта. Неукоснительно руководствоваться Законом РФ от 11 марта 1992 года № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», а также Инструкцией по охране Объекта, подготовленной согласно пункту 4.2. Договора.
4.5. В случае незаконного проникновения на охраняемый Объект посторон¬них лиц, а также совершения хищения, уничтожения или повреждения имуще¬ства Заказчика, принимая необходимые меры по его дальнейшей со¬хранности, немедленно уведомить об этом Заказчика, по согласованию с ним правоохранительные органы, обеспечивая неприкосновенность места происше¬ствия.
4.6. Следить за соблюдением правил пожарной безопасности на Объекте. В случае обнаружения недостатков сообщать об этом Заказчику и принимать меры к их устранению.

5. Ответственность Исполнителя

5.1. Исполнитель несет материальную ответственность за ущерб:
- причиненный хищением товарно-материальных ценностей, совершенны¬м посредством взлома на охраняемом Объекте и в помещениях Заказчика запо¬ров, замков, окон и ограждений или иными способами, в результате ненадлежащей охраны или вследствие невыполнения Исполнителем установленного на Объекте порядка выноса (вывоза) товарно-материальных ценностей;
- нанесенный уничтожением или повреждением имущества (в том числе, путем поджога) посторонними лицами, проникшими на охраняемый Объект в результате ненадлежащего выполнения Исполнителем принятых по Договору обя¬зательств;
- причиненный пожаром, или в силу других причин нанесения материального ущерба непосредственно по вине работника Исполнителя, несущего службу на посту.
5.2. Факты хищений, а также факты уничтожения или поврежде¬ния имущества посторонними лицами, проникшими на охраняемый Объект, либо вследствие пожара или в силу других причин по вине работников, осуществляю¬щих охрану Объекта, устанавливаются органами дознания, следствия или судом в порядке, определяемом действующим законодательством РФ.
5.3. О фактах нарушения целостности охраняемых Объектов (помещений), причинения ущерба, повреждения имущества Исполнитель немедленно сообщает Заказчику и, по согласованию с ним, в дежурную часть ОВД. До прибытия пред-ставителей ОВД Исполнитель (по необходимости совместно с Заказчиком) обеспечивает неприкосновенность места происшествия.
5.4. При наличии письменного заявления Заказчика о при¬чиненном ущербе ответственные представители Исполнителя обязаны участвовать в определении размеров этого ущерба и процедуре снятия остатков товарно-материаль¬ных ценностей.
5.5. Возмещение Заказчику причиненного по вине Исполнителя ущерба произ-водится Исполнителем в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с даты предоставления Заказчиком постановления органов дознания, след¬ствия или приговора суда, установивших факт хищения, факт уничтожения или повреждения имущества посторонними лицами, проник¬шими на охраняемый Объект, либо вследствие пожара или ввиду других причин по вине работников, осуществляющих охрану Объекта. Размер ущерба должен быть подтвержден соответствующими документами и расчетом стоимости похи¬щенных, уничтоженных или поврежденных материальных ценностей, расходов, произведенных на восстановление поврежденного имущества, а также похищен¬ных денежных сумм.
5.6. В случае обнаружения виновных лиц имущественный ущерб взыскивает¬ся с них Исполнителем.
При возвращении Заказчику похищенных материальных ценностей присут¬ствие представителя Исполнителя является обязательным.
5.7. Исполнитель не несет ответственности:
- за имущественный ущерб, причиненный в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, аварии систем энерго-, водоснабжения, канализации и т.п.;
- за хищение товарно-материальных ценностей при невыполнении Заказчиком в установленные двухсторонним актом сроки требований по технической укреп¬ленности

Аватара пользователя
КАМЮ
Сообщения: 1301
Зарегистрирован: 11 июл 2013, 17:27
Поблагодарили: 15 раз

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение КАМЮ » 25 дек 2013, 16:44

Спасибо за выдержки из вашего внутреннего с охранным предприятием договора :sad:
Нас (жильцов) больше интересует не собственность Заказчика, т.е. ЛД или УК, а наша собственность и наша безопасность!!! Хотелось бы увидеть ответ не цитатами из договора, а предметно ответственность ЧОПа перед жильцами, раз уж мы готовы оплачивать их услуги.
Так же хотелось бы увидеть упомянутую Инструкцию и услышать об ответственности за противоправные действия не только в подъездах, но и непосредственно около них.
Пока, исходя из вашего ответа, ЧОПовцы выполняют функции вахтеров с ответственностью только за ваши окна, двери, замки, оборудование и т. д..
Это очень серьезный вопрос и хочется знать ответственность ЧОПа с детализацией их работы.
Лучше чтобы это выглядело как дополнение к договору присоединения, что и будет являться законным основанием для взимания оплаты услуг по охране.

Александр_СВ
Сообщения: 887
Зарегистрирован: 24 дек 2012, 12:13

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Александр_СВ » 25 дек 2013, 16:56

Управляющая Компания,
Хотел бы уточнить. Оплату за охрану мы будем производить в адрес УК, однако, в договоре между нами и УК нет обязанности УК перед нами осуществлять указанные Вами (посредством заключения договора с ЧОП) функции, а также Вы не несете ответственности за неисполнение данных обязательств (что в данном случае - логично).
Таким образом, что бы мы знали за что платим, считаю целесообразным внести изменения в договор (доп.соглашением), в котором будут предусмотрены Ваши новые функции (можно в допе указать, что обязанности будут исполняться путем привлечения ЧОП), а также Ваша ответственность перед нами.

Аватара пользователя
КАМЮ
Сообщения: 1301
Зарегистрирован: 11 июл 2013, 17:27
Поблагодарили: 15 раз

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение КАМЮ » 25 дек 2013, 17:13

Присоединяюсь к поправкам Александра_СВ: пока получается, что деньги берете вы, передаете их третьей стороне и не несете никакой ответственности перед теми у кого деньги взяли :lol:
а нам и спросить не с кого, да и нечего :adn:

Аватара пользователя
vladimir-dmi
Сообщения: 436
Зарегистрирован: 09 май 2013, 14:13

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение vladimir-dmi » 25 дек 2013, 17:31

Управляющая Компания писал(а):5.1. Исполнитель несет материальную ответственность за ущерб:
В каком размере? Не указано.

Аватара пользователя
malila
Сообщения: 1470
Зарегистрирован: 21 мар 2013, 23:00

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение malila » 25 дек 2013, 17:50

по информации из первых рук - охрана получает 1300 в день (сутки) вот и считайте. подъезд 64 квартиры по 1000 р = 64 000 рублей мы платим всем подъездом, а 1300*31 = 40 300. вопрос - на что уходит 23 700. даже если платят не все жильцы....

Аватара пользователя
Greko
Сообщения: 3211
Зарегистрирован: 30 июн 2012, 23:17
Откуда: П.З.М.-14
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Greko » 25 дек 2013, 18:10

Вопрос
malila писал(а):на что уходит 23 700
Ответ
malila писал(а):платят не все жильцы
Как-то так...

Василий
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 23 дек 2013, 17:12

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Василий » 25 дек 2013, 18:16

malila писал(а):по информации из первых рук - охрана получает 1300 в день (сутки) вот и считайте. подъезд 64 квартиры по 1000 р = 64 000 рублей мы платим всем подъездом, а 1300*31 = 40 300. вопрос - на что уходит 23 700. даже если платят не все жильцы....
1300 это чистая з/п охраны. еще как минимум удерживается НДФЛ и начисляется ЕСН. конечно, эти все налоги администрирует не УК, а бухгалтерия ЧОП, кроме того, компания ЧОП должна, наверняка, работать не только "на зарплату" охраны, но и быть в прибыли...Так что даже многовато получается у охраны)))

Аватара пользователя
ФРЕНК
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 31 окт 2012, 22:30

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение ФРЕНК » 25 дек 2013, 18:24

malila писал(а):по информации из первых рук - охрана получает 1300 в день (сутки) вот и считайте. подъезд 64 квартиры по 1000 р = 64 000 рублей мы платим всем подъездом, а 1300*31 = 40 300. вопрос - на что уходит 23 700. даже если платят не все жильцы....
Если на руки выдают 40300, то плюс налоги 60 процентов, получится 64 000. Где-то так.
Последний раз редактировалось ФРЕНК 25 дек 2013, 18:26, всего редактировалось 1 раз.

Maxim
Сообщения: 98
Зарегистрирован: 28 май 2013, 13:18

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Maxim » 25 дек 2013, 18:25

vladimir-dmi писал(а):
Управляющая Компания писал(а):5.1. Исполнитель несет материальную ответственность за ущерб:
В каком размере? Не указано.
При отсутствии детализации действует ГК: в полном.
Из судебной практики: равна стоимости восстановления положения, существовавшего до нанесения ущерба.

Текст договора это главное, спасибо УК, что разместили, другое дело, как его оценивать. По сути да, за обнесение квартиры и взлом квартирной двери никто не отвечает. Так как (доказанное незаконное проникновение в подъезд) и (взлом квартирной двери с хищением) в причинно-следственной связи не находятся.

Аватара пользователя
ФРЕНК
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 31 окт 2012, 22:30

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение ФРЕНК » 26 дек 2013, 09:45

Управляющая Компания писал(а):
chudoya писал(а):Уважаемый представитель УК, а когда и каким образом мы должны подавать показания счетчиков для оплаты воды?
Для удобства жителей микрорайона «Некрасовка-Парк», Управляющая компания «Четыре солнца» наладила автоматическое получение показаний счетчиков для оплаты воды по системе диспетчеризации. Поэтому собственникам квартир нет необходимости снимать показания самостоятельно.
Молодцы что подключили.
В соответствии с «Порядком организации учета потребления холодной и горячей воды по общедомовым и квартирным приборам учета», утвержденным постановлением Правительства Москвы от 10 февраля 2004 г. N 77-ПП (пункт 4.2.), во вновь строящихся жилых зданиях приборы учета (общедомовые и квартирные) должны были устанавливаться генподрядчиками в процессе строительства зданий за счет смет строительства. При этом должно было быть осуществлено подключение водосчетчиков с импульсным выходом к единому комплексу учета энергопотребления.
Ланочка писал(а):
chudoya писал(а):Уважаемый представитель УК, а когда и каким образом мы должны подавать показания счетчиков для оплаты воды?
В субботу заходила в УК - на данный вопрос получила следующий ответ : показания водяных счётчиков передаются автоматически и жировки мы будем получать уже с вписанными кубами и соответственно суммой на оплату.
Только надо не забыть и обязательно взять в УК паспорта на водосчетчики. Через несколько лет они понадобятся для того, чтобы провести, в указанный в паспортах срок, поверку этих водосчетчиков.
После Нового года в УК обещали дать паспорта на водосчетчики.

Аватара пользователя
Ланочка
Сообщения: 213
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 17:12

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Ланочка » 27 дек 2013, 08:43

Всем доброго времени суток!
Вопрос к УК - в какой период времени будут выданы паспорта на счетчики ХВС,ГВС, отопления, электро счетчик.

Аватара пользователя
Управляющая Компания
Сообщения: 662
Зарегистрирован: 22 мар 2013, 11:53

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Управляющая Компания » 27 дек 2013, 16:05

КАМЮ писал(а):Спасибо за выдержки из вашего внутреннего с охранным предприятием договора :sad:
Нас (жильцов) больше интересует не собственность Заказчика, т.е. ЛД или УК, а наша собственность и наша безопасность!!! Хотелось бы увидеть ответ не цитатами из договора, а предметно ответственность ЧОПа перед жильцами, раз уж мы готовы оплачивать их услуги.
Так же хотелось бы увидеть упомянутую Инструкцию и услышать об ответственности за противоправные действия не только в подъездах, но и непосредственно около них.
Пока, исходя из вашего ответа, ЧОПовцы выполняют функции вахтеров с ответственностью только за ваши окна, двери, замки, оборудование и т. д..
Это очень серьезный вопрос и хочется знать ответственность ЧОПа с детализацией их работы.
Лучше чтобы это выглядело как дополнение к договору присоединения, что и будет являться законным основанием для взимания оплаты услуг по охране.
Прежде всего, хотим отметить, что Управляющая компания не навязывает жителям услуги охраны. Именно в связи с этим был проведен опрос населения, где мы учли не только, за что вы выступаете, но и почему. Это необязательные услуги. УК выступает в роли вспомогательного связующего звена между жителями и охранным предприятием. Если собственник замечает правонарушения со стороны посторонних лиц, он всегда может обратиться к сотруднику охраны. Если собственник замечает нарушения со стороны охраны, он всегда может сообщить об этом в Управляющую компанию, и мы обязательно привлечем ЧОП к ответственности. Безусловно, мы заключаем официальный договор, где прописаны обязанности сторон – как иначе? Мы предоставили Вам всю информацию, которую у нас запросили. Охрана обеспечивает пропускной режим, это и есть та выгода, которую получают собственники. Мы считаем, что услуги консьержа несравнимы с услугами профессиональной охраны. Однако, это ни в коем случае не навязывание данных услуг! Управляющая компания не получает от этого никакой выгоды, учитывая тот факт, что из 100% выступающих за охрану, платят за нее лишь 30%, мы оказываемся не в прибыли, а в убытке. Решение о предоставлении услуг охраны остается за собственниками.

Аватара пользователя
Управляющая Компания
Сообщения: 662
Зарегистрирован: 22 мар 2013, 11:53

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Управляющая Компания » 27 дек 2013, 16:05

Ланочка писал(а):Всем доброго времени суток!
Вопрос к УК - в какой период времени будут выданы паспорта на счетчики ХВС,ГВС, отопления, электро счетчик.
Паспорт на счетчики воды Вы сможете получить от нашего специалиста, который будет совершать обход квартир для сверки показаний номеров счетчиков. На данный момент мы занимаемся организацией данного обхода. Ориентировочно, он планируется на конец января. В этот же период можно будет получить паспорта на электросчетчики и на счетчики отопления.

Аватара пользователя
КАМЮ
Сообщения: 1301
Зарегистрирован: 11 июл 2013, 17:27
Поблагодарили: 15 раз

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение КАМЮ » 27 дек 2013, 16:19

Управляющая Компания писал(а): .....мы учли не только, за что вы выступаете, но и почему
мы не выступаем - мы ратуем или уповаем :lol:

Лилия_4444
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 03 авг 2012, 10:04

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Лилия_4444 » 27 дек 2013, 16:40

Уважаемые представители управляющей компании, я не поняла по поводу счетчиков отопления, Вы пишете, что можно будет их получить. Это значит,что у нас все-таки стоят счетчики отопления в квартирах? И мы сможем видеть показания и ,соответственно, платить за отопление по предоставленным температурным показателям? Правильно я понимаю?

Аватара пользователя
@nita
Сообщения: 695
Зарегистрирован: 02 июл 2012, 21:48

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение @nita » 30 дек 2013, 10:09

Управляющая Компания, переехали вчера в квартиру. Батареи еле греют, звоню... телефон недоступен. Что с этим делать?

Дозвонилась, спасибо

ScorPuS
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 24 апр 2013, 10:35

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение ScorPuS » 30 дек 2013, 20:45

Уважаемый представитель УК, подскажите, на каком основании провайдер Горком использует "стояки" телевизионной антенны, сданные одновременно с домом, т.е. являющиеся общедомовым имуществом?

Аватара пользователя
Управляющая Компания
Сообщения: 662
Зарегистрирован: 22 мар 2013, 11:53

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение Управляющая Компания » 31 дек 2013, 12:32

Лилия_4444 писал(а):Уважаемые представители управляющей компании, я не поняла по поводу счетчиков отопления, Вы пишете, что можно будет их получить. Это значит,что у нас все-таки стоят счетчики отопления в квартирах? И мы сможем видеть показания и ,соответственно, платить за отопление по предоставленным температурным показателям? Правильно я понимаю?
Счетчики отопления, они же счетчики учета распределения тепла, стоят в каждой квартире. Однако расчет услуги «отопление» производится не по показаниям данных приборов, а согласно части 1 ст. 157 ЖК РФ, в соответствии с пост. Правительства Москвы от 10.09.2012: общая площадь квартиры умножается на норматив потребления и на тариф. Начисление платы за отопление производится в течение всего года равными частями, по нормативу расхода тепловой энергии на отопление жилых помещений (пост. Правительства Москвы от 11.01.1994 г. №41) – 0,016 гкал/кв.м общей площади жилья. Производство тепловой энергии в месяц – 706,32 руб./Гкал., передача тепловой энергии по магистральным сетям – 465,90 руб./Гкал.

Аватара пользователя
ФРЕНК
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 31 окт 2012, 22:30

Re: Вопросы представителю Управляющей компании

Сообщение ФРЕНК » 31 дек 2013, 14:37

Управляющая Компания писал(а):
Лилия_4444 писал(а):Уважаемые представители управляющей компании, я не поняла по поводу счетчиков отопления, Вы пишете, что можно будет их получить. Это значит,что у нас все-таки стоят счетчики отопления в квартирах? И мы сможем видеть показания и ,соответственно, платить за отопление по предоставленным температурным показателям? Правильно я понимаю?
Счетчики отопления, они же счетчики учета распределения тепла, стоят в каждой квартире. Однако расчет услуги «отопление» производится не по показаниям данных приборов, а согласно части 1 ст. 157 ЖК РФ, в соответствии с пост. Правительства Москвы от 10.09.2012: общая площадь квартиры умножается на норматив потребления и на тариф. Начисление платы за отопление производится в течение всего года равными частями, по нормативу расхода тепловой энергии на отопление жилых помещений (пост. Правительства Москвы от 11.01.1994 г. №41) – 0,016 гкал/кв.м общей площади жилья. Производство тепловой энергии в месяц – 706,32 руб./Гкал., передача тепловой энергии по магистральным сетям – 465,90 руб./Гкал.
Скажите, пожалуйста, где в квартире стоит счетчик учета распределения тепла. И если можно приведите, пожалуйста, его фотографию и фотографию паспорта на него.
Осмелюсь предположить, что Вы имели ввиду общедомовой узел учета тепла, который стоит в подвале дома, а не в каждой квартире или пошутили перед Новым Годом.
В договоре управления, в приложении №1 «Состав и состояние общего имущества МКД» числится «Узел учета тепла» (общедомовой прибор учета ОДПУ)
Изображение

Указанный Вами норматив 0,016 гкал/м2 может применяться только в домах, где не установлены общедомовые приборы учета тепла. Как сами указали в договоре, этот прибор учета в доме имеется в составе общего имущества. Также по нормативу отопление считается в первый год эксплуатации, а затем в конце года делается перерасчет за коммунальную услугу – отопление по фактическим данным ОДПУ. В последующие годы расчеты за отопление ведутся по показаниям ОДПУ за предыдущий год с последующим перерасчетом в конце года.
Кстати, когда Вы сделаете расчеты за отопление по общедомовому прибору учета за фактический расход тепла за 2013 год?
С наступающим Новым Годом!

Закрыто